สวัสดีครับทุกคน วันนี้อยากมาแชร์ประสบการณ์ตรงของผมเลยเกี่ยวกับเรื่องที่หลายคนอาจจะกำลังสงสัยอยู่เหมือนกัน นั่นก็คือเรื่อง “ราคา 51talk” นี่แหละครับ คือผมเองก็เพิ่งผ่านกระบวนการค้นหาข้อมูลตรงนี้มาสดๆ ร้อนๆ เลยอยากจะมาเล่าสู่กันฟังแบบบ้านๆ นะครับ
เริ่มจากความอยากรู้ล้วนๆ
เรื่องของเรื่องคือผมกำลังมองหาคอร์สเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ให้ลูกสาวอยู่ครับ ก็ลองเสิร์ชหาข้อมูลไปเรื่อยเปื่อย จนไปเจอชื่อ 51Talk เข้า ก็เห็นว่าเค้ามีสอนแบบตัวต่อตัวกับครูต่างชาติด้วย ดูน่าสนใจดี แต่ประเด็นคือ ไอ้เรื่องราคานี่สิ มันไม่เห็นมีบอกไว้หน้าเว็บชัดๆ เลย แบบว่าคลิกปุ๊บเจอราคาปั๊บอะไรแบบนั้นไม่มี ผมก็เลยต้องเริ่มภารกิจนักสืบจำเป็นกันหน่อย
ขั้นตอนการสืบเสาะราคา
ตอนแรกผมก็ลองพยายามหาในหน้าเว็บเค้าก่อนเลยครับ คลิกดูตามเมนูต่างๆ เผื่อจะมีหน้า “Pricing” หรือ “ค่าเล่าเรียน” อะไรทำนองนั้น แต่ก็คว้าน้ำเหลวครับ ไม่เจอจริงๆ ผมก็เลยลองวิธีต่อไปคือการติดต่อเจ้าหน้าที่ดู

- ลองแชทถาม: เห็นมีปุ่มให้แชทคุยกับเจ้าหน้าที่ ก็เลยลองทักไปถามตรงๆ เลยว่า “สนใจคอร์สเรียนครับ ไม่ทราบว่าราคาเท่าไหร่บ้าง?”
- กรอกฟอร์มให้ติดต่อกลับ: บางทีก็จะมีฟอร์มให้กรอกชื่อ เบอร์โทรศัพท์ แล้วให้ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา ผมก็ลองกรอกทิ้งไว้ดูเหมือนกัน
หลังจากนั้นไม่นานครับ ก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาจริงๆ ทั้งทางแชทที่คุยค้างไว้ และก็มีโทรศัพท์เข้ามาด้วย เค้าก็จะสอบถามข้อมูลเราก่อนครับ เช่น อายุของน้อง พื้นฐานภาษาอังกฤษเป็นยังไง อยากเน้นเรียนด้านไหนเป็นพิเศษ เรียนสัปดาห์ละกี่ครั้ง อะไรประมาณนี้ครับ
พอเค้าได้ข้อมูลคร่าวๆ แล้ว ทีนี้แหละครับ เค้าถึงจะเริ่มอธิบายเรื่องแพ็กเกจต่างๆ ให้ฟัง คือราคาของ 51Talk เนี่ย มันไม่ได้มีราคาเดียวตายตัวนะครับ มันจะขึ้นอยู่กับว่าเราเลือกแพ็กเกจแบบไหน จำนวนครั้งที่เรียน ระยะเวลาของคอร์สเรียน ยิ่งเรียนเยอะ เรียนยาว ราคารวมมันก็อาจจะดูสูง แต่พอหารเฉลี่ยต่อครั้งออกมาแล้ว มันก็อาจจะคุ้มค่ากว่าก็ได้
ผมก็พยายามซักถามรายละเอียดให้ได้มากที่สุดครับ เช่น มีโปรโมชั่นอะไรบ้างไหมช่วงนี้ สามารถแบ่งจ่ายได้หรือเปล่า หรือถ้าซื้อคอร์สยาวๆ จะมีส่วนลดพิเศษอะไรเพิ่มเติมไหม ซึ่งเจ้าหน้าที่เค้าก็ให้ข้อมูลดีนะครับ ตอบคำถามได้ค่อนข้างเคลียร์เลยทีเดียว
สรุปสิ่งที่ได้รู้เกี่ยวกับราคา
จากประสบการณ์ตรงของผมเนี่ย ก็พอจะสรุปได้ว่า ถ้าอยากรู้ราคา 51Talk แบบเป๊ะๆ เลย คงต้องติดต่อสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่โดยตรงครับ เพราะเค้าจะประเมินความต้องการของเราแล้วแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสมให้ พร้อมกับแจ้งราคาของแพ็กเกจนั้นๆ ให้ทราบ
มันก็อาจจะดูหลายขั้นตอนหน่อยนะครับ ไม่เหมือนกับการซื้อของออนไลน์ทั่วไปที่เห็นราคาแล้วกดสั่งได้เลย แต่ผมว่ามันก็สมเหตุสมผลนะ เพราะการเรียนมันเป็นเรื่องเฉพาะบุคคล การได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ก่อนก็ทำให้เราได้ข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของเราจริงๆ แล้วก็ยังได้สอบถามข้อสงสัยต่างๆ ได้ด้วย
อีกอย่างที่ผมสังเกตคือ บางทีเค้าก็จะมีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ หรือโปรโมชั่นตามช่วงเทศกาลต่างๆ ด้วยครับ อันนี้ก็ต้องลองสอบถามดูในช่วงที่เราสนใจสมัครเรียนพอดี เผื่อจะได้ราคาพิเศษเพิ่มขึ้นไปอีก
โดยรวมแล้ว การหาข้อมูลราคาของ 51Talk ก็ไม่ได้ยุ่งยากซับซ้อนอะไรมากครับ แค่อาจจะต้องใช้เวลาในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่สักหน่อย แต่ก็ได้ข้อมูลที่ชัดเจนกลับมา ส่วนตัวผมเองก็กำลังตัดสินใจอยู่ครับว่าจะเลือกแพ็กเกจไหนดี เพราะแต่ละอันก็น่าสนใจแตกต่างกันไป ยังไงถ้าใครกำลังมองหาข้อมูลเรื่องนี้อยู่ ก็หวังว่าประสบการณ์ของผมจะเป็นประโยชน์บ้างนะครับ ลองติดต่อ 51Talk ไปสอบถามดูได้เลยครับ!
